Быстро вернуться вверх
  /  Политика возврата

Политика возврата

Для оформления возврата необходимо заполнить “Заявление на возврат”. Скачать его можно здесь:  Бланк заявления на возврат

Срок возврата товара:

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 14 дней с момента получения товара. Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

  • Возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.
  • Возврат товаров с ошибками в комплектации, с браком или дефектами осуществляется за счет Магазина.

! Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, в которой вы его получили: со всеми упаковками и наклейками, в не ношенном/неиспользованном виде. Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Как вернуть товар:

жителям Санкт-Петербурга:

Оформление возврата товара происходит в нашем офисе.  Вы привозите товар самостоятельно в наш офис по адресу: Санкт-Петербург, Коломяжский пр-т д.33 корпус 2А

или позвоните по тел. +7(812)244-24-21 мы пришлем курьера.

жителям регионов (кроме Санкт-Петербурга) – возврат почтой или транспортной компанией

При возврате товаров надлежащего качества, Клиент оплачивает обратную доставку. При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются. Стоимость обратной доставки бракованного товара возмещается магазином вместе с суммой стоимости возвращенного товара.

Избегайте следующих действий, во избежании отказа в принятии возврата товара со стороны магазина:

  • нарушения целостности почтовой упаковки: пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой и почтовым скотчем, заполняйте пустоты между товаром и почтовой коробкой, во ихбежании порчи упаковки товара и соответственно и самого товара;
  • отправления наложенным платежом.

Как вернуть деньги за товар

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами (способ возврата денежных средств совпадает со способом вашей оплаты):

  • наличным расчетом;
  • банковским переводом;
  • почтовым переводом
Наличный расчет

Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий) и бланка заявления на возврат. За Покупателя денежные средства может получить доверенное лицо, в этом случае необходимо предъявление нотариальной доверенности и паспорта.

Безналичный расчет

Для перечисления денежных средств необходима следующая информация: Наименование банка, его БИК  и корреспондентский счет, номер лицевого / расчетного счета Клиента, ФИО владельца счета. Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Выплата денежных средств любым способом осуществляется в срок до 3 рабочих дней с момента получения товара.

Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

*Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Скачать  Бланк заявления на возврат

Образец заполнения Бланка заявления на возврат

Электронная почта для отправки писем: office@fam24.ru

Телефон +7(812)244-24-21

Или напишите через форму обратной связи

Заказать звонок
+
Жду звонка!
0